Recepção digital x mensagem automática x secretária: o que cada um faz
| Opção | O que faz | Fora do horário? | Custo |
|---|---|---|---|
| Mensagem automática do WhatsApp Business | Um texto fixo de "fora do horário" ou "boas-vindas" | Não — sempre a mesma frase | Grátis |
| Secretária/atendente humana | Responde e agenda, mas só no horário de trabalho dela | Só em horário comercial | Salário + encargos |
| Chatbot de menu (opção 1, 2, 3) | Direciona por botões fixos, trava em pergunta fora do menu | Sim, mas só o que está no menu | Varia por plataforma |
| Recepção digital (no automático) | Responde dúvida, informa preço/horário e agenda pelo próprio WhatsApp do negócio, 24h | Sim, qualquer hora | A partir de R$ 197/mês |
Perguntas frequentes
A mensagem automática do WhatsApp Business já resolve?
Ela avisa que o negócio está fora do horário, mas não tira dúvida nem agenda. O cliente que queria marcar horário às 22h continua sem resposta até o dia seguinte.
Um chatbot de menu substitui a recepção digital?
Só parcialmente. Chatbot de menu funciona bem para opções fixas (endereço, horário de funcionamento), mas trava quando o cliente escreve com as próprias palavras ou pergunta algo fora do roteiro programado.
Preciso trocar de número de WhatsApp?
Não. A recepção digital é implantada no número que o negócio já usa.
Conteúdo informativo da P&R Soluções LTDA · CNPJ 49.850.580/0001-03. Resultados variam conforme o negócio e a operação.